스마트스토어, 쿠팡 등의 채널을 운영 중이라면?
외부몰 리뷰 연동으로 빠르게 리뷰를 확보하세요!


크리마 서비스
하루만에 2,000개 리뷰를 확보할 수 있는 비법 알려 드릴게요 🤫
2024년 10월 23일


위 퀴즈의 정답은? 바로 고객 리뷰입니다. 잘 팔리는 상품은 ‘리뷰’가 많다는 공통점이 있어요. 실제 연구 조사에 따르면 단 10개의 리뷰만 모여도 구매전환율이 45% 상승하고, 리뷰가 501개 이상일 때는 구매전환율이 157%까지 증가했다고 해요. (bazzarvoice, 2023) 리뷰가 많을 수록 고객의 신뢰도가 높아져 더 많은 구매가 발생하기 때문인데요. 이처럼 매출에 있어 리뷰가 중요하다는 것은 모두 알고 있지만, 늘 새로운 리뷰를 확보하는 건 쉬운 일이 아니죠. 상품을 구매한 고객들이 리뷰를 써주는 건 당연한 일이 아니기 때문이에요 🥲

“하지만 이외에도 자사 쇼핑몰에 리뷰를 확보할 수 있는 방법이 있어요 🤫”
바로… 이미 리뷰를 확보한 다른 채널에서 자사 쇼핑몰로 리뷰를 연동해오는 거예요! 오늘은 크리마 리뷰와 연동 가능한 채널 중 가장 반응이 뜨거운 ‘스마트스토어 리뷰 연동’ 성과에 대해 다뤄보려고 하는데요. 이는 스마트스토어에 축적되어 있는 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동해오는 서비스로, 자사 쇼핑몰에 스마트스토어와 자사 쇼핑몰의 리뷰를 함께 노출시킬 수 있어요.
👉 스마트스토어 리뷰 연동 방법에 대해 더 궁금하다면?

런칭 이후 5개월, ‘스마트스토어 리뷰 연동’ 성과
스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 런칭한 지 5개월이 지난 지금. 초기에 서비스를 도입해주신 고객 분들은 “확실히 빠르게 리뷰를 확보할 수 있어 만족해요”라는 피드백을 전달 주시곤 하는데요. 지금까지 얻은 성과를 아래에서 공유해드릴게요.

스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입한 누적 고객사 수가 200개를 돌파했습니다. 뷰티, 식품에서부터 리빙, 패션, 펫, 디지털까지 다양한 카테고리 자사 쇼핑몰들이 고루 스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입하고 있어요. 뷰티나 식품 카테고리의 경우, 제품의 사용성이나 맛 등을 직접 확인하고 작성해야 하기에 리뷰 작성 리드 타임이 긴 편인데요. 그만큼 새로운 리뷰를 모으는 데 어려움이 있어 리뷰 연동에 대한 니즈가 컸던 것으로 보여집니다.

💡 스마트스토어 리뷰 연동은 두 가지로 나눠집니다.
과거 리뷰 연동: 일회성으로 네이버 스마트스토어 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동
매일 리뷰 연동: 매일 네이버 스마트스토어 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동
스마트스토어 리뷰 연동을 도입한 고객 중 절반은 ‘과거 리뷰 연동’을 실행했어요. ‘과거 리뷰 연동’은 네이버 스마트스토어에 쌓여있는 리뷰를 자사 쇼핑몰로 바로 연동할 수 있기에 빠르게 리뷰를 확보할 수 있는 장점이 있죠.
그 다음 ‘과거 리뷰 연동’과 ‘매일 리뷰 연동’을 함께 이용하는 고객 비중이 37%로 뒤를 이었는데요. 지금까지 스마트스토어에 쌓인 리뷰가 많고, 앞으로도 스마트스토어와 자사 쇼핑몰을 함께 운영할 계획이라면 ‘과거 리뷰 연동’과 ‘매일 리뷰 연동’을 함께 사용하는 것을 추천 드려요. 한편, 앞으로 새롭게 스마트스토어 운영 계획을 갖고 계신 분들께서는 ‘매일 리뷰 연동’을 도입해주세요.

다음은 스마트스토어 리뷰 연동 사용 전후 리뷰 수 차이를 살펴보았는데요. 서비스를 도입한 고객사의 리뷰 수가 평균 326% 증가했어요. 서비스를 도입한 한 고객사는 스마트스토어를 활발하게 운영하다 얼마 전 자사 쇼핑몰을 오픈했는데, 리뷰가 10개 뿐이라 고민이었다고 하는데요. 이번에 스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입해 1,000개가 넘는 리뷰를 자사 쇼핑몰에 한 번에 연동할 수 있었다며 무척 기뻐하셨답니다 😊

그렇다면 리뷰 연동으로 얼마의 시간을 단축할 수 있을까요? 스마트스토어 리뷰 연동을 이용 중인 고객사의 데이터를 뽑아보았는데요. 평균적으로 리뷰 2,000건을 모으는 데 5개월이 소요되는데, 스마트스토어 리뷰를 연동하면 평균 2,000개가 넘는 리뷰를 한 번에 확보할 수 있어요.
서문에서 살펴보았듯 리뷰가 많을 수록 구매 전환율도 상승하는데요. 신상품의 경우 판매량을 늘릴 수 있는 초기 골든타임을 확보하지 못하면 매출 향상이 어려울 수 있어요. 스마트스토어 리뷰 연동으로 5개월의 기간을 바로 세이브하여 성장의 발판을 마련해보세요 💪

서비스를 이용해본 고객사들은 구매 전환율이 올라 전체적으로 자사 쇼핑몰 매출이 올랐다는 피드백을 가장 많이 전달해주셨어요. 또한 스마트스토어 리뷰 연동은 물론이고, 크리마 리뷰의 알림톡 수집 기능으로 신규 리뷰까지 더 늘어나 만족하고 계시다고 해요. 마지막으로 스마트스토어에서 연동한 리뷰를 크리마 관리자 페이지에서 확인하고 분석할 수 있어 CRM 마케팅이 더욱 편해졌다는 의견도 전해주셨습니다. 앞으로도 서비스를 이용하시며 좋았던 점, 혹은 아쉬운 점이 있다면 언제든 크리마에 알려주세요 :)

빠른 리뷰 확보로 브랜드 성장의 발판이 되어주는 스마트스토어 리뷰 연동! 서비스에 관심이 생기셨다면 부담 없이 문의를 남겨주세요. 크리마 컨설턴트가 친절하게 상담해 드릴게요.
더불어 크리마는 고객들의 판매 채널 리뷰 활성화를 위해 스마트스토어는 물론 카카오페이, 지그재그, 레뷰, 브랜디, 하이버, 룩핀과의 리뷰 연동을 지원하고 있어요. 앞으로도 브랜드의 성장을 돕는 다양한 기능을 출시할 예정이니 많은 기대 부탁 드립니다.
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런칭 이후 5개월, ‘스마트스토어 리뷰 연동’ 성과
스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 런칭한 지 5개월이 지난 지금. 초기에 서비스를 도입해주신 고객 분들은 “확실히 빠르게 리뷰를 확보할 수 있어 만족해요”라는 피드백을 전달 주시곤 하는데요. 지금까지 얻은 성과를 아래에서 공유해드릴게요.

스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입한 누적 고객사 수가 200개를 돌파했습니다. 뷰티, 식품에서부터 리빙, 패션, 펫, 디지털까지 다양한 카테고리 자사 쇼핑몰들이 고루 스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입하고 있어요. 뷰티나 식품 카테고리의 경우, 제품의 사용성이나 맛 등을 직접 확인하고 작성해야 하기에 리뷰 작성 리드 타임이 긴 편인데요. 그만큼 새로운 리뷰를 모으는 데 어려움이 있어 리뷰 연동에 대한 니즈가 컸던 것으로 보여집니다.

💡 스마트스토어 리뷰 연동은 두 가지로 나눠집니다.
과거 리뷰 연동: 일회성으로 네이버 스마트스토어 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동
매일 리뷰 연동: 매일 네이버 스마트스토어 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동
스마트스토어 리뷰 연동을 도입한 고객 중 절반은 ‘과거 리뷰 연동’을 실행했어요. ‘과거 리뷰 연동’은 네이버 스마트스토어에 쌓여있는 리뷰를 자사 쇼핑몰로 바로 연동할 수 있기에 빠르게 리뷰를 확보할 수 있는 장점이 있죠.
그 다음 ‘과거 리뷰 연동’과 ‘매일 리뷰 연동’을 함께 이용하는 고객 비중이 37%로 뒤를 이었는데요. 지금까지 스마트스토어에 쌓인 리뷰가 많고, 앞으로도 스마트스토어와 자사 쇼핑몰을 함께 운영할 계획이라면 ‘과거 리뷰 연동’과 ‘매일 리뷰 연동’을 함께 사용하는 것을 추천 드려요. 한편, 앞으로 새롭게 스마트스토어 운영 계획을 갖고 계신 분들께서는 ‘매일 리뷰 연동’을 도입해주세요.

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더불어 크리마는 고객들의 판매 채널 리뷰 활성화를 위해 스마트스토어는 물론 카카오페이, 지그재그, 레뷰, 브랜디, 하이버, 룩핀과의 리뷰 연동을 지원하고 있어요. 앞으로도 브랜드의 성장을 돕는 다양한 기능을 출시할 예정이니 많은 기대 부탁 드립니다.
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