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신상품도, 세트 상품도 리뷰가 0개라면? ‘상품간 리뷰 연동’으로 해결하세요
신상품 등록이 잦은 시기에는 비슷한 고민이 반복돼요. 바로 새로 등록한 상품에 리뷰가 하나도 없다는 점이죠. 아무리 좋은 상품이라도 리뷰가 0개면 고객은 구매를 망설이기 쉽거든요. 특히 기존 상품과 같은 라인인데 색상이나 사이즈만 다르거나, 개별 상품을 묶어 세트 상품으로 판매하는 경우라면 더 아쉬워요. 이미 쌓여 있는 리뷰가 있는데도 새로 등록한 상품의 리뷰는 다시 0건부터 시작해야 하니까요. 이럴 때 활용할 수 있는 기능이 바로 ‘상품간 리뷰 연동’이에요. 기존 상품의 리뷰를 신상품이나 연관 상품에도 함께 보여줄 수 있거든요.
콘텐츠 순서
➡️ 한 방향 연동: 특정 상품 리뷰를 다른 상품에도 보여주고 싶을 때
한 방향 연동은 A 상품의 리뷰를 B 상품에만 보여주는 방식이에요. 즉, 리뷰를 한쪽 방향으로만 연결할 수 있고, 반대로 B 상품의 리뷰는 A 상품에 노출되지 않아요. 여러 단품 상품의 리뷰를 세트 상품 페이지에 모아 보여주고 싶을 때 적합해요.
↔️ 양방향 연동: 연관된 상품의 리뷰를 양쪽에 보여주고 싶을 때
양방향 연동은 A 상품과 B 상품이 서로의 리뷰를 함께 공유하는 방식이에요. A의 리뷰가 B에 보이고, B의 리뷰도 A에 함께 노출돼요. 두 상품이 비슷한 구매 경험을 주거나 함께 비교되는 경우에 활용하기 좋아요.
🧩 그룹 연동: 여러 옵션 상품 리뷰를 한 번에 묶어 관리하고 싶을 때
그룹 연동은 같은 상품군에 속한 여러 상품을 하나의 그룹으로 묶어 리뷰를 함께 노출하는 방식이에요. 한 번 그룹으로 묶어두면 비슷한 상품을 매번 개별로 연동하지 않아도 되어, 반복 설정 없이 더 효율적으로 관리할 수 있어요. 특히 색상이나 사이즈 옵션을 각각 별도 페이지로 운영하는 브랜드라면 더욱 유용하게 활용할 수 있어요.
연동된 상품은 이렇게 관리할 수 있어요
[상품간 리뷰연동 관리] 페이지의 [리뷰연동 관리] 탭에서는 현재 어떤 상품들이 어떤 방식으로 연결되어 있는지 한눈에 확인할 수 있어요.
이 화면에서는 연동 방식이나 상품명을 기준으로 필요한 연동 내역을 검색할 수 있고, 각 연동 건별로 확인/수정, 삭제, 추천리뷰 관리까지 바로 진행할 수 있어요. 연동 설정과 관리가 분리되지 않아 운영 흐름이 끊기지 않는 점이 장점이에요.
⚙ 설정 경로
크리마 [관리자 페이지] - [리뷰] - 리뷰 관리 내 [상품간 리뷰 연동 관리] - [리뷰 연동 관리]
✔️ 설정 페이지 바로 가기: https://admin.cre.ma/v2/review/product_sets/manage
추천 리뷰도 쉽게 관리할 수 있어요
특히 이 목록에서 [추천리뷰 관리]를 클릭하면, 해당 연동 상품에 노출할 추천 리뷰를 직접 관리할 수 있어요. 이 화면에서는 추천 리뷰 목록과 순서, 리뷰 상태 등을 확인할 수 있고, 필요한 경우 순서를 옮기거나 추천 리뷰를 해제할 수도 있어요.
예를 들어 세트 상품을 운영한다면, 연동된 리뷰 중에서도 세트 구성이나 사용 경험이 잘 드러나는 리뷰를 추천 리뷰로 지정해 상단에 노출할 수 있어요. 즉, 상품간 리뷰 연동 페이지에서는 리뷰를 연동하는 것뿐 아니라, 어떤 리뷰를 더 눈에 띄게 보여줄지까지 함께 관리할 수 있어요.
FAQ
Q. 어떤 상품끼리 연동하는 게 좋나요?
고객 입장에서 비슷한 구매 경험으로 받아들여질 수 있는 상품끼리 연동하는 것이 좋아요. 예를 들어 색상이나 사이즈만 다른 상품, 리뉴얼 전후 상품, 단품과 1+1 상품, 세트 상품과 개별 상품처럼 함께 비교되거나 유사하게 인식되는 상품이 대표적이에요.
Q. 상품간 리뷰 연동을 실행하면 기존 리뷰가 사라지나요?
아니에요. 기존 리뷰는 그대로 유지되고, 설정한 연동 방식에 따라 연결된 상품에서 함께 노출될 수 있어요. 원본 리뷰가 삭제되거나 변경되는 것은 아니니 안심하고 사용하셔도 돼요.
Q. 리뷰 연동과 리뷰 복사를 동시에 사용해도 되나요?
가능해요. 다만 동일한 상품에 리뷰 연동과 리뷰 복사를 함께 적용하면 상품 상세 페이지에서 리뷰가 중복으로 노출될 수 있어요. 두 기능을 함께 사용할 때는 노출 방식이 겹치지 않는지 꼭 확인해 주세요.
Q. 한 상품이 여러 연동에 동시에 포함될 수 있나요?
네, 가능해요. 다만 그룹 연동에 포함된 상품의 경우 일부 제한이 있고 연동 관계가 많아질수록 관리가 복잡해질 수 있으니, 운영 기준을 미리 정해두고 주기적으로 점검하는 것을 추천 드려요.
상품간 리뷰 연동은 이미 쌓인 리뷰를 연관된 상품에도 자연스럽게 연결해, 고객의 구매 판단을 돕는 기능이에요. 특히 신상품 등록이 잦거나, 옵션 상품과 세트 상품을 함께 운영하는 브랜드라면 더욱 유용하게 활용할 수 있어요. 이미 검증된 리뷰를 효과적으로 연결해, 신상품에도 빠르게 후기를 확보해보세요.
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