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크리마 리뷰크리마 챗봇
크리마 리뷰동영상 자동 재생
크리마 리뷰AI 키워드 하이라이트
📌 크리마 챗봇
크리마 챗봇이 출시되었습니다. 이제 쇼핑몰 고객을 대상으로 카카오톡에서 바로 리뷰를 수집해보세요. 카카오톡 대화창에서 리뷰 작성부터 등록까지 한 번에 가능해 리뷰 작성률이 2배 이상 높아질 수 있어요.
크리마 챗봇은 국내 사용자 수가 가장 많은 메신저 앱인 카카오톡 내에서 자사 쇼핑몰 구매 고객에게 간편하게 리뷰를 수집하도록 설계되었어요. 접근성 높은 카카오톡 내에서 구매 고객들에게 리뷰 작성을 요청하기에 리뷰 작성률이 높아질 수 있고, 자연스럽게 메시지 내에 자사 쇼핑몰 이벤트/프로모션을 홍보할 수 있다는 장점도 있어요.
크리마 챗봇에 대해 더 알고 싶으시다면 아래 콘텐츠를 확인해보세요!
👉 크리마 챗봇 출시! 사용 효과부터 손쉬운 설정까지 한눈에 보기
⚙️ 설정 경로
• 메시지 커스텀: 크리마 [관리자 페이지] - [리뷰] - [메시지 관리] - [챗봇] - 챗봇 메시지 설정 내 첫 메시지(알림톡), 작성 시작 메시지, 마지막 메시지 커스텀
• 챗봇 발송 활성화: 크리마 [관리자 페이지] - [리뷰] - [메시지 관리] - [메시지 설정] → [발송 방법] - 메시지 발송 방법 [챗봇] 체크
📌 동영상 자동 재생
영상 리뷰 썸네일을 ‘자동 재생’되도록 설정해보세요 고객들은 추가적인 클릭 없이도 고품질의 영상 리뷰를 확인할 수 있기에 구매 전환율이 높아질 수 있어요. 크리마 리뷰 내 영상 리뷰 썸네일의 기본 설정은 '동영상 멈춤 상태에서 재생 마크 노출’로 되어 있는데요. 이는 멈춰있는 동영상 썸네일을 클릭했을 때 동영상이 재생되는 형태예요. 영상이 자동 재생되도록 변경하고 싶다면 아래 설정 경로에서 ‘동영상 자동재생’을 선택하고 저장을 눌러주세요. (다만 동영상 자동 재생의 경우, 자사 쇼핑몰의 트래픽이 다소 높아질 수 있다는 점 유의해주세요)
⚙️ 설정 경로
크리마 [관리자 페이지] - [리뷰] - [기본 설정] - [위젯 공통] - 동영상 리뷰 썸네일 표시 방법 [동영상 자동재생]
📌 AI 키워드 하이라이트
유료 고객사에게만 오픈되어있던 ‘AI 키워드 하이라이트’ 기능이 전 고객사 대상으로 확대되었어요. 리스트 위젯에서 AI 키워드 필터를 누르면 상품 카테고리에 따라 디자인, 착용감, 라인(핏) 등이 노출되는데요. 이때 특정 AI 키워드를 선택하면 해당 키워드와 연관된 리뷰만 볼 수 있어요. 또한 AI 키워드와 직접 연관된 문장은 하이라이트되어 고객들은 빠르게 원하는 내용을 확인할 수 있어요.
AI 키워드 하이라이트 기능을 이용하려면 위젯 설정에서 'AI 키워드 필터 사용'에 체크를 눌러주시면 돼요. 단, AI 키워드 필터는 상품에 분석한 결과값이 있을 경우에만 노출된다는 점 참고해주세요.
⚙️ 설정 경로
크리마 [관리자 페이지] - [리뷰] - [위젯 설정] - 필터를 적용하고 싶은 위젯 [설정] - 사용 항목 및 기능 설정 [AI 키워드 필터 사용] 체크
