👉 리뷰 수집 리뷰 작성창 업그레이드 – 리뷰 작성 경험의 새로운 진화

고객이 쇼핑몰에 로그인하거나, 알림톡 내 리뷰 작성 요청 링크를 클릭했을 때 보여지는 리뷰 작성창이 완전히 새롭게 바뀝니다. 단순한 개선을 넘어 트렌디한 UI 디자인, 단계별 적립금 안내로 흥미롭게 리뷰를 작성할 수 있는 구조, 여기에 강화된 AI 기능까지 더해질 예정이에요. 리뷰 작성 경험의 새로운 세대를 열어갈 리뷰 작성창을 기대해주세요.

👉 리뷰 노출 AI 리뷰 요약 위젯 추가 – 핵심만 쏙, 리뷰 요약도 이제 AI로

리뷰가 아무리 많아도 정작 핵심 정보는 찾기 어려운 경우가 많죠. ‘AI 리뷰 요약 위젯’으로 이런 고민을 덜어줄 수 있어요. AI가 전체 리뷰를 분석해 상품의 특성을 한 줄로 요약하고, 긍정 리뷰 비율이나 최근 키워드 흐름까지 한눈에 보여줍니다. AI가 요약해준 문장만으로도 구매 판단에 필요한 정보를 빠르게 파악할 수 있을 거예요.

👉 리뷰 노출 쇼츠형 위젯 런칭 – 끊김 없는 후기 영상 탐색

영상 리뷰를 중심으로 한 쇼츠형 위젯을 선보일 예정이에요. 유튜브 쇼츠, 인스타 릴스처럼 다음 리뷰로 끊김 없이 넘어가는 구조를 통해, 고객이 흥미로운 영상 리뷰를 연속적으로 시청하고 곧바로 구매로 이어질 수 있는 환경을 제공합니다. 몰입도 높은 영상 리뷰 경험이 자연스럽게 구매로 연결되는 흐름을 만들어 줄 거예요.

👉 리뷰 관리 AI 리뷰 매니저 런칭 – 스마트한 리뷰 관리의 완성

크리마 서비스를 사용한다면 ‘똑똑한 리뷰 매니저’와 함께 일할 수 있어요. 퀄리티 좋은 리뷰는 더 돋보이게, CS 처리가 필요한 불만 리뷰는 빠르게 감지해 알려 줍니다. 그 밖에도 다양한 편의 기능이 추가될 예정이니 기대해주세요.

👉 리뷰 관리 CRM 캠페인 런칭 – 리뷰 데이터로 진화하는 고객 경험

크리마만의 CRM 캠페인이 추가될 예정입니다. 고객의 행동 데이터에 더해, 리뷰 속 진짜 감정과 의견까지 분석해 더 정교한 고객 관리가 가능해질 거예요. 이제 고객을 이해하고 이어주는 CRM 캠페인을 경험할 수 있어요. 단순한 메시지 발송을 넘어, 고객 경험 전체를 설계하는 새로운 CRM으로 진화해나갈 계획입니다.

👉 기타 글로벌 쇼피파이 진출 – 글로벌 시장을 향한 첫 걸음

2025년, 크리마는 해외 시장 진출을 본격화합니다. 그 첫 번째로 쇼피파이(Shopify) 앱스토어에 ‘크리마 리뷰’를 정식 런칭할 예정이에요. 지금까지 국내에서 쌓은 경험과 데이터를 바탕으로 글로벌 시장에서 성공적으로 안착하기 위해 노력하겠습니다.

👉 기타 사이즈 추천 위젯 런칭 – AI가 추천해주는 최적의 사이즈

키, 몸무게 같은 체형 정보와 선호하는 핏(슬림핏, 오버핏 등)을 선택하면 AI가 최적의 사이즈를 추천해주는 ‘사이즈 추천 위젯’이 크리마 리뷰의 부가 서비스로 새롭게 추가될 예정이에요. 단순한 사이즈 추천을 넘어 실제 구매자 피드백까지 제공되어, 고객들의 사이즈 선택에 확신을 더해줄 수 있을 거예요.